Pase, pase adelante, y esta vez déjeme que le cuente
Buenos días otra vez.
Hasta hace poco hemos tenido en el Hospital una serie de conversaciones sobre calidad, atención, satisfacción del usuario y demás florituras que sólo pretenden ocultar el hecho que 6 personas en una guardia hacemos el trabajo que en otros centros se reparte entre 18 ó 20.
Y mientras esperamos el milagro de la ampliación de plantilla, estamos siendo machacados permanentemente con la frasecita milagrosa... “El usuario debe salir satisfecho de la consulta”
En fin, que llamar a los pacientes “enfermos” ya suena mal. Que llamarlos – a algunos de ellos – “pacientes” puede sonar irónico, pero tiene un pase. Ahora, llamarlos “usuarios” sí que me toca las narices.
Noche de guardia, a las tantas de la madrugada. Una hora de espera como mínimo. 3 ó 4 intoxicados por etanol dando voces. Un par de colocados durmiendo en las sillas. Un tercero jurando por sus antepasados enterrados que “¡¡¡ saliéndos voya rajá, a rajá, cagüentó dió !!! ”... entre todos ellos una quinceañera a por la píldora del día siguiente, un par de cosas verdaderamente urgentes y aquella pareja.
Ella: Hoja de urgencias. 65 atenciones previas (¡¡¡!!! )...
El: Hoja de urgencias. 37 atenciones previas
** nota al margen, la fecha de la primera consulta no tiene más de 3 años: 65 atenciones en 3 años **
Motivo de consulta: Ella no se queda embarazada.
Señor Director de Recursos Humanos: ¿Hasta dónde, como médico, debo hacer que la paciente – perdón - la “usuaria” se retire satisfecha de la consulta ?
Esta mañana en la clínica he tenido tiempo de leer las bitácoras. Comprobar que sólo dos de vosotros os enterasteis de mis penurias con la albañilería. He puesto al día trabajo atrasado e incluso he tenido el gusto de darme un paseo por algunos diarios y dejar un mensaje. Y ahora, conforme pasan los minutos, tiemblo en pensar en la consulta del Hospital.
Que Dios nos pille confesados.
Vuestro angustiado
Doc.
Hasta hace poco hemos tenido en el Hospital una serie de conversaciones sobre calidad, atención, satisfacción del usuario y demás florituras que sólo pretenden ocultar el hecho que 6 personas en una guardia hacemos el trabajo que en otros centros se reparte entre 18 ó 20.
Y mientras esperamos el milagro de la ampliación de plantilla, estamos siendo machacados permanentemente con la frasecita milagrosa... “El usuario debe salir satisfecho de la consulta”
En fin, que llamar a los pacientes “enfermos” ya suena mal. Que llamarlos – a algunos de ellos – “pacientes” puede sonar irónico, pero tiene un pase. Ahora, llamarlos “usuarios” sí que me toca las narices.
Noche de guardia, a las tantas de la madrugada. Una hora de espera como mínimo. 3 ó 4 intoxicados por etanol dando voces. Un par de colocados durmiendo en las sillas. Un tercero jurando por sus antepasados enterrados que “¡¡¡ saliéndos voya rajá, a rajá, cagüentó dió !!! ”... entre todos ellos una quinceañera a por la píldora del día siguiente, un par de cosas verdaderamente urgentes y aquella pareja.
Ella: Hoja de urgencias. 65 atenciones previas (¡¡¡!!! )...
El: Hoja de urgencias. 37 atenciones previas
** nota al margen, la fecha de la primera consulta no tiene más de 3 años: 65 atenciones en 3 años **
Motivo de consulta: Ella no se queda embarazada.
Señor Director de Recursos Humanos: ¿Hasta dónde, como médico, debo hacer que la paciente – perdón - la “usuaria” se retire satisfecha de la consulta ?
Esta mañana en la clínica he tenido tiempo de leer las bitácoras. Comprobar que sólo dos de vosotros os enterasteis de mis penurias con la albañilería. He puesto al día trabajo atrasado e incluso he tenido el gusto de darme un paseo por algunos diarios y dejar un mensaje. Y ahora, conforme pasan los minutos, tiemblo en pensar en la consulta del Hospital.
Que Dios nos pille confesados.
Vuestro angustiado
Doc.
Comentario:
Te comprendo... aún no del todo bien, pero dentro de poco espero que perfectamente :) Ahora empezaré 6º de medicina, y todo lo que he estado viendo hasta el momento es lo que tú me dices. Qué mala organización en general, y qué poco agradecida la gente que acude al servicio médico.
Me ha encantado tu blog, te linko para irte siguiendo frecuentemente :) Un abrazo y gracias por compartir estas experiencias, me encantará ver lo que me espera como profesional el día de mañana jeje :)
Me ha encantado tu blog, te linko para irte siguiendo frecuentemente :) Un abrazo y gracias por compartir estas experiencias, me encantará ver lo que me espera como profesional el día de mañana jeje :)
Comentario:
Hola Doc,
¿No querría la de la parejita de urgencias que les "ayudases" a que ella se quede embarazada, eeehhh, ;p? porque vamos eso de ir a urgencias porque no se queda embarazada lo mismo es porque no sabe cómo se hace...mira a ver si el marido no piensa que se hacen los hijos como el padre de P.Tinto (el de la peli). Saludos desde mi destierro en la ancha Castilla.
¿No querría la de la parejita de urgencias que les "ayudases" a que ella se quede embarazada, eeehhh, ;p? porque vamos eso de ir a urgencias porque no se queda embarazada lo mismo es porque no sabe cómo se hace...mira a ver si el marido no piensa que se hacen los hijos como el padre de P.Tinto (el de la peli). Saludos desde mi destierro en la ancha Castilla.
Comentario:
Perdona Doc, no te asustes por esto...
Q LE DEN PORCULO A LOS "PACIENTES"!!!
No, a todos no. Al 70 % de ellos. El otro 30 está demasiado enfermo para molestar...
Por suerte o desgracia nuestro sistema dispone de medios/organismos/loquesea para interponer quejas, soluciones y dar alternativas ante un mal servicio o una mala antención PERO somos tan burros, tan catetos y tan subnormales que lo arreglamos a gritos, con discursos muy "elaborados" sobre la S.S. y raras veces pero más de las q debiera a golpes...
Sigo pensando q somos un pais maleducado en cuanto a servicios sociales y prestaciones por parte del Estado...
Un beso doctóR!
Q LE DEN PORCULO A LOS "PACIENTES"!!!
No, a todos no. Al 70 % de ellos. El otro 30 está demasiado enfermo para molestar...
Por suerte o desgracia nuestro sistema dispone de medios/organismos/loquesea para interponer quejas, soluciones y dar alternativas ante un mal servicio o una mala antención PERO somos tan burros, tan catetos y tan subnormales que lo arreglamos a gritos, con discursos muy "elaborados" sobre la S.S. y raras veces pero más de las q debiera a golpes...
Sigo pensando q somos un pais maleducado en cuanto a servicios sociales y prestaciones por parte del Estado...
Un beso doctóR!
Comentario:
Creoq ue dejaré de ir a mi psicólogo y me pasaré por tus urgencias... no, en serio, es curioso, pero real como la vida misma... me gusta tu blog, doctor...
Comentario:
Hola Doc:
Gracias por tu visita y hoy nos hemos levanto muchisimo mejor.
Animo en tus horas de guardia,sigue escribiendo asi que nos gusta mucho tu blog.
Un besazo las compis
Gracias por tu visita y hoy nos hemos levanto muchisimo mejor.
Animo en tus horas de guardia,sigue escribiendo asi que nos gusta mucho tu blog.
Un besazo las compis
Comentario:
Hola Doc:
Gracias por tu visita y hoy nos hemos levanto muchisimo mejor.
Animo en tus horas de guardia,sigue escribiendo asi que nos gusta mucho tu blog.
Un besazo las compis
Gracias por tu visita y hoy nos hemos levanto muchisimo mejor.
Animo en tus horas de guardia,sigue escribiendo asi que nos gusta mucho tu blog.
Un besazo las compis
Comentario:
Acabo de conocerte através de esos saltos de blogs en blogs. Uff, qué dura suena tu trabajo. Aveces es más psicología que medicina. Besitos Andrea