Las reclamaciones
Los establecimientos y servicios deben tener hojas de reclamaciones a disposición del publico, pero es bastante habitual, bastante mas de lo deseable que cuando intentamos ejercer nuestro derecho a reclamar nos desvíen a las hojas de sugerencias de la propia empresa. Estas no tienen ningún valor legal, ni vinculante, no tienen porque hacerles caso ni responder ... lamentablemente es así.
Las hojas de reclamaciones están numeradas, van por triplicado, y tienen membrete de un organismo oficial, habitualmente Consumo.
Son al menos 3 copias y nosotros debemos quedarnos con dos.
Copia 1: para la empresa
Copia 2: NOSOTROS la enviamos al Departamento/Consejeria/Oficina de Consumo de nuestro lugar de residencia
Copia 3: es un resguardo para nosotros
¿Por que en tantas ocasiones intentan desviar una reclamación al libro de sugerencias de la empresa que no tiene ningún valor legal?
Las hojas de reclamaciones están numeradas, van por triplicado, y tienen membrete de un organismo oficial, habitualmente Consumo.
Son al menos 3 copias y nosotros debemos quedarnos con dos.
Copia 1: para la empresa
Copia 2: NOSOTROS la enviamos al Departamento/Consejeria/Oficina de Consumo de nuestro lugar de residencia
Copia 3: es un resguardo para nosotros
¿Por que en tantas ocasiones intentan desviar una reclamación al libro de sugerencias de la empresa que no tiene ningún valor legal?
Comentario:
Nunca he pedido las hojas de reclamaciones (unas veces porque no fue necesario, y otras porque he pasado de berengenales), toya que es una...
Pero bueno, gracias por informarme ;)
Besotes!!
Pero bueno, gracias por informarme ;)
Besotes!!
Comentario:
Fácil respuesta a tu pregunta: porque así se quitan de líos. Si lo hubiese sabido hace unos años, anda que las hubiese utilizado, me estafaron pero bien en un hotel. Es demasiado larga la historia, pero tuvo tela.
Saludos.
Saludos.
Comentario:
¿Te das cuenta que al estar enlazados tenemos muchos visitantes coincidentes a los que a su vez nos dirigimos ambos y coincidimos también comentando en sus blogs?
Es curioso este tráfico de visitas.
Te diré que afortunadamente no he tenido que pedir nunca una hoja de reclamaciones. Pero es una costumbre absolutamente recomendable y la hoja es buena de tener en caso de acudir posteriormente a un arbitraje o al juzgado si la cosa se pone peor.
No sabía lo del libro de sugerencias. Vaya morro.
Es curioso este tráfico de visitas.
Te diré que afortunadamente no he tenido que pedir nunca una hoja de reclamaciones. Pero es una costumbre absolutamente recomendable y la hoja es buena de tener en caso de acudir posteriormente a un arbitraje o al juzgado si la cosa se pone peor.
No sabía lo del libro de sugerencias. Vaya morro.
Comentario:
No te cabrees. Véngate.
Yo suelo ser una consumidora petarda porque si considero que tengo razón, sin levantar la voz, pero insistente y persitentemente voy repitiendo lo que quiero que se me admita. Si algo no me parece que es como pienso que debería ser, lo digo, no me altero, no les doy cancha. Suavecito. Pero impasible el ademán. (conocí a quien decía "imposible el alemán")
Hay veces en que no hay posibilidades de protestar, simplemente la/el dependienta/e han tenido mal despertar y te lo hacen pagar. No me inmuto... pago una cantidad ridícula con la tarjeta y les sonrío beatíficamente. No les haré sonreir pero tengo la interna sensación de pequeña venganza. Y sabe rica.
¿Quien dijo que la venganza es mala?
Yo suelo ser una consumidora petarda porque si considero que tengo razón, sin levantar la voz, pero insistente y persitentemente voy repitiendo lo que quiero que se me admita. Si algo no me parece que es como pienso que debería ser, lo digo, no me altero, no les doy cancha. Suavecito. Pero impasible el ademán. (conocí a quien decía "imposible el alemán")
Hay veces en que no hay posibilidades de protestar, simplemente la/el dependienta/e han tenido mal despertar y te lo hacen pagar. No me inmuto... pago una cantidad ridícula con la tarjeta y les sonrío beatíficamente. No les haré sonreir pero tengo la interna sensación de pequeña venganza. Y sabe rica.
¿Quien dijo que la venganza es mala?
Comentario:
Muy bueno esto de hoy, tienes toda la razón, es cierto que cuando quieres reclamar te enseñan unas cartas ya preparadas para la dirección de la propia empresa y estas en lo cierto, eso es papel mojado porque lo mas seguro es que terminen en la papelera.
Gracias por el aviso y un saludo
Gracias por el aviso y un saludo
