ࡱ  EVA PORTILLO SNCHEZ PATRICIA VERA GARCA NDICE INTRODUCCIN 3PBLICO OBJETIVO 3EVOLUCIN DEL LOGOTIPO Y DEL SMBOLO SMBOLO LOGOTIPO LOGOSMBOLO 4COLORES CORPORATIVOS 5OBRA SOCIAL Y CULTURAL OBRA SOCIAL FUNDACIN LOGOTIPOS 6SEALIZACIN DE EDIFICIOS 7CONCLUSIONES 7BIBLIOGRAFA 8 INTRODUCCIN La eleccin de la entidad Caja Madrid se debe a dos razones: En primer lugar, es el cuarto mayor grupo financiero espaol por volumen de activos totales, crditos y recursos de clientes. Valgan como ejemplo los siguientes datos: Al trmino del ejercicio 2004, Caja Madrid cuenta con un volumen de negocio de 147.670 millones de euros, 6,4 millones de clientes y una cuota de mercado tanto en crditos como en recursos de clientes superior al 6%. Ofrece unaamplia gama de productos y servicios de banca minorista, banca de negocios y banca privada, a travs de una red de 1.917 oficinas en Espaa y tres sucursales operativas en el extranjero (Miami, Lisboa y Dubln). La plantilla del Grupo asciende a 12.502 personas. La segunda razn es que Caja Madrid supone todo un ejemplo de cmo se debe constituir poco a poco, pero con paso firme, una identidad corporativa consolidada. El logotipo ha conseguido fijarse en la mente del pblico, ayudndose de una innovadora publicidad, del trato propinado a sus clientes y mediante multitud de actividades culturales y sociales. Es de este segundo aspecto del que nos ocuparemos en el presente trabajo. PBLICO OBJETIVO A la hora de disear una estrategia de comunicacin es necesario saber a qu pblico nos dirigimos y las caractersticas de ste. El pblico al que se dirige Caja Madrid es muy amplio, pero se centra en dos sectores cuyo punto en comn es la economa. Uno de ellos es el pblico joven de clase media-baja, ya que trabaja con pequeas cantidades de dinero. Esto permite que las clases menos acomodadas puedan ir ingresando sus ahorros. Su finalidad es captar personas jvenes y dinmicas, que usen sus servicios, y mantenerlas para siempre. Por ello, Caja Madrid se ha esforzado en rejuvenecer su imagen, como explicaremos en puntos sucesivos. Uno de los productos especficos para ellos es la Lnea Joven Caja Madrid. El otro sector son los mayores de 60 aos, que cuentan con un programa de actividades a su medida. EVOLUCIN DEL LOGOTIPO Y DEL SMBOLO SMBOLO Un smbolo es el signo no verbal que identifica a una empresa. El de Caja Madrid ha ido evolucionando con el tiempo para adaptarse a los cambios en la sociedad. El primero presentaba un oso de cuerpo entero y sentado simulando el efecto de semicircunferencia; se acompaa de un trazo curvilneo que recuerda a la letra C de Caja. Uniendo ambos elementos se forma un efecto visual de circunferencia, creando connotaciones de perfeccin, fuerza, solidez, etc. El crculo de la parte superior le da apariencia de escudo, que tradicionalmente ha sido imagen de grandes empresas o corporaciones. En el espectador produce un efecto de seriedad y seguridad. El actual smbolo trata de rejuvenecer su imagen simplificando la imagen del oso para crear una conceptualizacin de ste. Adems se suprime el arco que podra representar la C de Caja, eliminando de este modo la apariencia de escudo. Con esta evolucin se crea una imagen ms dinmica y moderna. El oso crea una vinculacin con la Comunidad a la que pertenece la empresa, pues est presenta tambin en el escudo de Madrid. Por su parte, el oso como animal tiene las siguientes connotaciones: proteccin, seguridad, fortaleza y firmeza a la vez que afabilidad y cario. Dichas caractersticas se ven reflejadas en el smbolo de la empresa. LOGOTIPO El logotipo ha sufrido una evolucin similar a la del smbolo. Como demanda de la sociedad, la entidad pas de llamarse Caja de Madrid a suprimir la preposicin de y denominarse Caja Madrid. El principal cambio operado en la tipografa ha sido que, en todas las letras, las lneas rectas verticales se han convertido en curvas suaves. Es una sucesin de tipos continuados. Hemos de destacar las letras M y J, que en el primer logotipo sobresalan por la parte inferior y ahora se han adaptado a las lneas curvas del resto de letras con el fin de lograr un equilibrio. Esta uniformizacin no debe tomarse como falta de originalidad; al contrario, dota de dinamismo y frescura a la imagen de la organizacin; estas caractersticas contrastan con la seriedad y frivolidad de los bancos tradicionales. Adems, Caja Madrid utiliza su nombre completo, sin siglas, no como otras entidades bancarias del tipo de SCH o BBVA. LOGOSMBOLO Es la unin de los dos elementos bsicos anteriores: el logotipo y el smbolo. Ambos, por separado, reflejan dinamismo y modernidad; juntos, potencian an ms estas sensaciones. La combinacin se da por yuxtaposicin lineal, sin que uno llegue a invadir nunca el espacio del otro. COLORES CORPORATIVOS Los colores corporativos son los signos de identidad que, junto con el logotipo y el smbolo, integran la identidad corporativa. Estn, por tanto, escogidos para potenciar visualmente la fuerza grfica de la marca. Los de Caja Madrid son el verde 802C 3435C segn el cdigo Pantone. Segn la clasificacin CMYK: 48C 0M 84Y 0K 100C 0M 79Y 60K. Segn la clasificacin RGB: 135R 200G 82B 0R 76G 47B. La utilizacin de uno u otro depender del fondo empleado, para conseguir que haga contraste. El verde es un color que transmite serenidad, tranquilidad y sosiego. Puede hacer referencia a los espacios abiertos o a conceptos como alegra y frescura. El color es un fenmeno ptico con un fuerte efecto asociativo y psicolgico. Es uno de los componentes primarios de la empresa, ya que ayuda al reconocimiento que desea obtener la comunicacin corporativa. Sin embargo, los colores no significan lo mismo en todas las culturas, por lo que hay que tener cuidado y conocer las distintas connotaciones. OBRA SOCIAL Y CULTURAL OBRA SOCIAL Obra Social trabaja en todos los campos de la cultura (arte, teatro, cine, msica, literatura...) para hacerla accesible al mayor nmero de personas. Para ello dispone de numerosas salas de exposiciones y auditorios en los que tienen lugar multitud de actividades culturales: exposiciones, conciertos, conferencias, etc. Realizando estos eventos, consiguen aparecer en los medios de informacin, lo que constituye un canal ms de comunicacin de la empresa. El problema es que no todas estas actividades son conocidas por la mayora del pblico porque se las coloca en una escala de valores. Obra Social Caja Madrid cuenta, tambin, con programas de ayuda para personas dependientes y sus familias. FUNDACIN Fundacin Caja Madrid es actualmente la entidad privada sin nimo de lucro espaola que ms atencin dedica a programas de conservacin del Patrimonio Histrico, a programas de Becas, Investigacin y Universidades y a Promocin Cultural y Exposiciones. Tambin cuenta con un programa de Msica con el objetivo de enriquecer la actividad musical espaola y recuperar y difundir nuestro patrimonio histrico musical. En cuanto a exposiciones, existen tres variantes: las que tienen lugar en la propia sede de la Fundacin, las que integran otras exposiciones de carcter extraordinario y las que la Fundacin patrocina. LOGOTIPOS Estas dos actividades que se llevan a cabo dentro de Caja Madrid se distinguen del logotipo principal por una composicin distinta. La tipografa referida a Obra Social y Fundacin es mucho ms geomtrica en las formas, de palo seco y aproximadamente de la mitad de grosor. El espacio entre caracteres es mayor. Se distingue del tipo principal porque van dirigidas a instituciones, monumentos, etc., por lo que la variacin est justificada para dar un toque de mayor sobriedad a estos asuntos. Ambos logotipos van siempre acompaados del smbolo, a no ser que el texto no permita esta combinacin. SEALIZACIN DE EDIFICIOS Las instalaciones de la empresa son un factor importante en la manera en que la organizacin desea presentarse y alojar a sus trabajadores. El edificio o complejo tiene un efecto de emisin de seales a los visitantes. Forma parte del conjunto de estrategias de comunicacin, ya que tanto la estructura como la arquitectura de estos edificios influye directamente en la comunicacin exterior de toda entidad. La forma en que se utiliza es exhibiendo el nombre o logotipo en la fachada principal y en aquellas paredes laterales que proporcionan una visin favorable cuando son contempladas desde la perspectiva urbana. El tamao de las seales debe considerarse en relacin con la distancia de observacin deseada. El edificio principal de Caja Madrid lo constituye una de las Torres Kio (Torre Caja Madrid), en la que se puede apreciar el smbolo del oso. CONCLUSIONES Aunque Caja Madrid fue fundada en 1702, hoy sigue vigente gracias al fuerte posicionamiento en la mente del pblico. Esto se debe a que ha ido evolucionando en funcin de los cambios sociales, e intentando adaptarse a los nuevos tiempos. Sin embargo, tiene algunos flancos dbiles. Uno de ellos es que no cubre un segmento de edad muy importante, el situado entre los 40 y los 60 aos. Su atencin est centrada en los jvenes y en los mayores, pero descuida a este sector de poblacin cuya capacidad econmica es mayor. Otra de sus debilidades es que la mayora de sus actividades no son conocidas, por lo que realiza un gran esfuerzo sin que tenga repercusin social. Lubricando estos canales de comunicacin lograra una poltica de comunicacin ms efectiva. En cuanto al resto del mercado, su mayor competidor es La Caixa. El logotipo de la Caixa es ms moderno y actual y, sobre todo, con mucho colorido juvenil. El hecho de que sea tan abstracto hace que llegue a las capas sociales bajas y altas de la economa. Sin embargo, Caja Madrid aporta aspectos ms culturas y sociales pero flojea en el aspecto econmico de seguridad y confianza a la hora de cuestionarnos si queremos depositar nuestros ahorros en esta empresa. Para solucionar los problemas comunicacionales que presenta Caja Madrid sera conveniente crear una buena auditora, con profesionales con experiencia, que les aconsejen sobre cmo mantener la comunicacin tanto con el pblico como con los inversores y con los medios de comunicacin. Esta es una de las partes a tener en cuenta, ya que con ello se conseguir tambin llevar a cabo unas buenas relaciones pblicas. Con todo ello, Caja Madrid tendr opcin a crecer, extenderse, formndose una entidad ms segura y solvente, que transmita este conjunto de valores a todo su pblico. Intentar ser un punto de referencia en la mente de los consumidores implica reforzar todas las vas de comunicacin. BIBLIOGRAFA Martn Martn, F., Comunicacin empresarial e institucional, Ed. Universital SA, Madrid, 2003 Olius, W., Identidad Corporativa, Celeste ediciones, Madrid 1999 Otras fuentes: Manual de Identidad Corporativa Caja Madrid  HYPERLINK "http://www.cajamadrid.es" www.cajamadrid.es PAGE  PAGE 8 `B*CJ0tltltl&h`&tltltltltl_ h{htht2&01h:p` 0712 ߿sʰE; {"?!y͗ϟ6Pxx|3Tzp쇟?7[DsAQd7[ǁu n|_?fYk<sW9D>5J!( YA-?^/ JeV iLi=O3xī _e"gs3 A+4W }AX} kzZCc; ޥ 6❄9=K!8M~Ϊ.E_[x[25Y4?3 0KP~m{icǤ$wg?Hc,=0iQAIQt}A V(:;[Et}-]vQ泡3+Qsסy^3kt~|x|4lo mI'|~ z}y,tbݽa.9$-/珲YWB.07|!%(vhSYbC쿜b[|2v8v^=xxr9˰<ԛ_.h^XlžV 8r[%B VdxcvcA7w_$ 7N_Vw?~%%x<^\#u8>tǭvp2ۈ5e!!?pi|NþZˁVfy(vɣ$)t"e=HeOn-V~=ȟo>x#E*MrޘÀ$L0}޾8Ό/">4YACIq~_^ɮ]p8i:>#N_7''Vz`× qvP?OLϳǒ_H ; :qlV)F DȻy= FǃBʝO7 U}1@Na K_@lxY__!p6^J=+960Pq;d3 g۞@,afQgkxqrz:9==GЬЗ`?%ym9gc iIKu'߉seS9X,ʯ9 (/Fl}Ax6mY/%+BҝVaB*-iaHX [ٶQ&=+?LW2Whn&Їx8'ƒ]~<_+k_VgkHn'M+/[C)~v#g hSΡLĿvea",)V_=~_j<ۅ>j6{g}:=5ͅǽ\:27Vww=+iҙ+B)#wl \Zo}+:g)Olϧ JnDz.G~oVtW[QҘPT _kZT0|XvWQ{tQ,M V I{Rȟn &88h;ED`ߞ~khyO.^6xT_+M!Lc|T~<'WIne/I /Я n_ 'tp Љi;Rͼ׮5N/mQƼt]4'׫j:S-˱%O?6%Gjv ޶h#vUR%%El/ҸQP.2d!lnݭD^1 帍;Sl튴ܸG|^XBtOku>M=#jo 9Hd;Vя$`o6/oxcPqW..Q~_|Z/7>))UoB?OIaBɅw*k"zJ_sƋWI{ܕ| EjpYgX$#['ӦpƧK/TozLOz|pוhe4O~ÇxgtPsj%כ_O\w&z NΉ\ΧFP%7O>On-3zcjDBGQzo=Kެ/ƽq [ɭMhwD λ\EZK'uN0c>}!ۺͨчmcؓ瑈Kn@'yܛ{aօu:PDcϷ'5Hy,Z`Ln7ZZA%/_ޤU2ONbkkJ}HEDAwXQe^:b=f%`3K`{"H1;#c]F%'rs $?ѿ|k_.Ar۠W/=E{$mj1x.zCq;/VsvQ m6~z%%^.aߜvm'5ڐ =+gnLޘwi_i(wA+(]^ܮVs;Ɍ>s9P[ w -^4Y| ER'#A"c# 2kߛnQӼx~ qSro2wVNVQP76-{{ GhU:bu Um@JdmFHB巚ը^SD5m7Ɋ5^"TbQ9ner&^OmG]/.uz)* @pzXɑ ~[)a@/.=6e+!>a\|~Iw.\j+D1 ~-m 7z/?,BĹ"[RO7T/aMoDZ[zA j=i\;gCe;;p~lZ);CT OMTx V}DТQ`XP?j|r%+N@\E9_~ K垡JA>N\BBɩ^SQsB-פ OGX6Tԟ rgf(Q=1N&R۶?^i :%7%Gʹ45q@ԶV&la񔠏M+zjw m'B)*+Zrvi h zym^J3^ϿHlgL7?JOhE3k gˏ@x2MΗ}"HD/oиcҜ~z(S֐]KmUte DS֥)Emty/Vl~g;;jnkRfvdpCvwΊ^/yOӍE/RVҫޮ/=x/"VF@rm sATds&Nn^#G3(H˩sNEнo^=Y6뱔Fa벾P[l5ws nQ{2h2n*yx=D6BAm4Epp@B;pcǿgWn7{+./Z s` -hOߺ qUsU>Vu.?. 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