Combate a los incompetentes Parte I
No pretendo seguir la moda de las trilogías, pero siento una tremenda necesidad de denunciar que el mundo está lleno de incompetentes.
Ya conocéis mi pelea por la baja de los servicios de Auna. He aquí cómo conseguí ponerme en contacto con ellos.
Después de hablar con mi asesor comercial personal (que, por supuesto, ya no trabaja para ellos) conseguí el número de teléfono gratuito de atención al cliente y tras marcar el 3, luego el 2, luego el número de teléfono y demás operaciones con el teclado del aparato, me pasaron por mi consultor telefónico.
En el primer contacto tuve que explicar los motivos de mi baja (cambio de residencia) a lo que él (que era un chico) me preguntó si podía contratar los mismos servicios en mi ciudad de destino. De mi parte estaba que en Castilla La Mancha no hay cable de Auna (somos de Ono, somos (éramos) de Bono.) Gracias a esta circunstancia inesperada pude librarme de que me obligaran a dar de alta una línea allá donde me trasladaba.
El curioseo no paró allí.
-¿Puede otro inquilino hacerse cargo de esta línea?
-Pues no, yo no voy a vivir aquí y no me responsabilizo del que venga después. Sólo quiero dar la baja - fue mi contestación.
Entre tartamudeos, el chaval me pasó con el departamento de bajas. Bueno, me pasó con tres minutos (de reloj) de música operística insoportable y después me contestó la responsable de dicho departamento.
Después de repetirme las mismas preguntas (ahorro repetirlas aquí) me amenazó con cobrarme 120 euros de penalización por dar de baja el servicio antes de 1 año.
- En mi contrato no pone eso - alegué.
- Pero aquí me figura que eso es así.
- Muy bien - proseguí - pero en la copia firmada del contrato que yo tengo aquí pone que la duración es indefinida.
- Pero es que aquí pone que tengo que cobrar penalización.
- Pero es que yo no la voy a pagar.
Y entre peros y tartamudeos (vaya manera de imponerme que pagara tan alta suma de dinero) al final accedió a comentarme el procedimiento para dar la baja.
Tuve que pedir que repitiera el número de teléfono al que tenía que remitir un fax, y eso que repetir un número es la más elemental norma de cortesía. Se despidió con un seco adiós y colgamos.
La desidia comenzó a crecer en mi interior. Cuando di el alta nadie me preguntó nada salvo el número de cuenta bancaria: les daba igual si vivía en propiedad o en alquiler, para cuánto tiempo iba a estar... les daba igual todo con tal de hacerme feliz. Ahora, sin embargo, ocupan mis más terribles pesadillas.
Y no es coña ¿cuánto puede llegar a obsesionarte la incompetencia? Tiemblo cada vez que tengo que hacer un trámite por sencillo que sea porque el personal, simplemente, no está capacitado. De ello hablaré en el próximo post, si llego viva y con la mente sana para contarlo. ¡Todos contra la incompetencia!
Y a vosotros... ¿no os ha pasado nunca algo igual?
Seguid votando mi blog.
Ya conocéis mi pelea por la baja de los servicios de Auna. He aquí cómo conseguí ponerme en contacto con ellos.
Después de hablar con mi asesor comercial personal (que, por supuesto, ya no trabaja para ellos) conseguí el número de teléfono gratuito de atención al cliente y tras marcar el 3, luego el 2, luego el número de teléfono y demás operaciones con el teclado del aparato, me pasaron por mi consultor telefónico.
En el primer contacto tuve que explicar los motivos de mi baja (cambio de residencia) a lo que él (que era un chico) me preguntó si podía contratar los mismos servicios en mi ciudad de destino. De mi parte estaba que en Castilla La Mancha no hay cable de Auna (somos de Ono, somos (éramos) de Bono.) Gracias a esta circunstancia inesperada pude librarme de que me obligaran a dar de alta una línea allá donde me trasladaba.
El curioseo no paró allí.
-¿Puede otro inquilino hacerse cargo de esta línea?
-Pues no, yo no voy a vivir aquí y no me responsabilizo del que venga después. Sólo quiero dar la baja - fue mi contestación.
Entre tartamudeos, el chaval me pasó con el departamento de bajas. Bueno, me pasó con tres minutos (de reloj) de música operística insoportable y después me contestó la responsable de dicho departamento.
Después de repetirme las mismas preguntas (ahorro repetirlas aquí) me amenazó con cobrarme 120 euros de penalización por dar de baja el servicio antes de 1 año.
- En mi contrato no pone eso - alegué.
- Pero aquí me figura que eso es así.
- Muy bien - proseguí - pero en la copia firmada del contrato que yo tengo aquí pone que la duración es indefinida.
- Pero es que aquí pone que tengo que cobrar penalización.
- Pero es que yo no la voy a pagar.
Y entre peros y tartamudeos (vaya manera de imponerme que pagara tan alta suma de dinero) al final accedió a comentarme el procedimiento para dar la baja.
Tuve que pedir que repitiera el número de teléfono al que tenía que remitir un fax, y eso que repetir un número es la más elemental norma de cortesía. Se despidió con un seco adiós y colgamos.
La desidia comenzó a crecer en mi interior. Cuando di el alta nadie me preguntó nada salvo el número de cuenta bancaria: les daba igual si vivía en propiedad o en alquiler, para cuánto tiempo iba a estar... les daba igual todo con tal de hacerme feliz. Ahora, sin embargo, ocupan mis más terribles pesadillas.
Y no es coña ¿cuánto puede llegar a obsesionarte la incompetencia? Tiemblo cada vez que tengo que hacer un trámite por sencillo que sea porque el personal, simplemente, no está capacitado. De ello hablaré en el próximo post, si llego viva y con la mente sana para contarlo. ¡Todos contra la incompetencia!
Y a vosotros... ¿no os ha pasado nunca algo igual?
Seguid votando mi blog.
Comentario:
Teléfono gratuito de AUNA: 900855555
Nº de fax: 902503193
Como con esto, por lo visto , no se arregla nada, ahí va la dirección a la que enviar el burofax:
AUNA Telecomunicaciones
Av. Diagonal 575-585
08014 Barcelona
Suerte
Nº de fax: 902503193
Como con esto, por lo visto , no se arregla nada, ahí va la dirección a la que enviar el burofax:
AUNA Telecomunicaciones
Av. Diagonal 575-585
08014 Barcelona
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Comentario:
Me han cobrado 70 euros desde la tarjeta Carrefour sin hacer ninguna compra en meses... Al llegar a "información al cliente" nadie sabe nada de ese fraude-cobro, pero el caso es que he perdido 70 euros y nadie me da explicaciones de ningún tipo.
¿Qué hago, me resigno y sigo quejándome o voy al carrefour y lo desvalijo?...
Yo también me tiro de los pelos!!.
¿Qué hago, me resigno y sigo quejándome o voy al carrefour y lo desvalijo?...
Yo también me tiro de los pelos!!.
Comentario:
Tranquilízate, el fenómeno este de los incompetentes está muy extendido, a veces resultan graciosos :P
Recuerdo a un técnico de TV que por poco se queda en el sitio al intentar arreglarnos el vídeo, yo era chikito y me hizo graci :D
BESOTES!!
Por cierto, me mudé de blog, mi nueva dirección es http://debilidades.bitacoras.com/
Recuerdo a un técnico de TV que por poco se queda en el sitio al intentar arreglarnos el vídeo, yo era chikito y me hizo graci :D
BESOTES!!
Por cierto, me mudé de blog, mi nueva dirección es http://debilidades.bitacoras.com/
Comentario:
Y te quejas? En mi casa nos habían puesto en las listas de morosos porque no queríamos pagar una factura de Retevisión.
El problema es que no nos habían mandado una copia de la factura y no sabíamos ni qué había que pagar ni en qué nos habíamos gastado el dinero (¿es mucho pedir?). Pero no, ellos sólo quieren cobrar el servicio, por muy malo que sea este.
No desesperes!!
El problema es que no nos habían mandado una copia de la factura y no sabíamos ni qué había que pagar ni en qué nos habíamos gastado el dinero (¿es mucho pedir?). Pero no, ellos sólo quieren cobrar el servicio, por muy malo que sea este.
No desesperes!!
Comentario:
Relájate que acabarás con dolor de cabeza. Nosotros tuvimos que discutir con una compañía de teléfonos que había decidido por si solita pasarnos a esa empresa y tuvimos que discutir...para que nos dejarán donde estamos!!!! Increible!
Un besote
Un besote
Comentario:
Relajate niña...es inevitable que haya incompetentes (ley de vida). Bueno ya queda menos para terminar esta fase de torturas psicológicas...pero aun así mucha suerte para los últimos exámenes.
Un saludo,
la Dama de Shalott
Un saludo,
la Dama de Shalott